Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego „Elkam‑Elektro”

1. Informacje ogólne

1. Administratorem danych osobowych jest EL-KAM KAMILA FERFET, z siedzibą w 64-610 Rogoźno, ul. Fabryczna 4, NIP: 7642267369 , REGON: 368709880

2. Kontakt z administratorem możliwy jest przez e‑mail: kontakt@elkam‑elektro.pl oraz telefon: +48 535 880 830.

3. Dane osobowe przetwarzane będą zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Cele i podstawy przetwarzania

Dane osobowe użytkowników / klientów sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:

3. Zakres danych

Typowo przetwarzane będą takie dane jak: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres dostawy, adres e‑mail, numer telefonu, dane płatnicze (jeśli potrzebne), dane techniczne (adres IP, cookies) i inne, jeśli klient je udostępni (np. w komentarzach).

4. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane w związku z realizacją zamówienia przechowywane będą przez okres wymagany przepisami prawa (np. dla celów księgowych — 5 lat) lub przez czas niezbędny do dochodzenia roszczeń. Dane związane z marketingiem (newsletter) do momentu wycofania zgody.

5. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, jeśli nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny),

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

• cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),

• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — PUODO).

6. Informacje o cookies (plikach cookies)

1. Sklep używa plików cookies do celów niezbędnych do funkcjonowania serwisu, utrzymania sesji użytkownika oraz w celach analitycznych i marketingowych.

2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies przez przeglądarkę (np. blokować lub usuwać) — ale może to wpłynąć na funkcjonowanie sklepu.

3. Cookies używane przez strony trzecie (np. narzędzia analityczne, reklamy) również mogą być zbierane — użytkownik powinien być o tym poinformowany (np. Google Analytics, Facebook Pixel itp.).

7. Przekazywanie danych do państw spoza UE / organizacji międzynarodowych

Jeśli dotyczy: jeżeli korzystasz z usług operatorów spoza UE, opisz, jakie zabezpieczenia stosujesz (np. standardowe klauzule UE, wiążące reguły korporacyjne).

8. Zabezpieczenia

Opis technicznych i organizacyjnych środków bezpieczeństwa stosowanych w sklepie: szyfrowanie SSL, ograniczony dostęp do danych, kopie zapasowe, procedury wewnętrzne.

9. Zmiany polityki prywatności

Wyjaśnij, że polityka prywatności może być zmieniana, w razie zmian prawnych czy operacyjnych, i że użytkownicy zostaną poinformowani (np. przez stronę sklepu).

----------------------------------------------------------------

Regulamin sklepu internetowego

„Elkam‑Elektro”

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://elkam-elektro.pl/ (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez EL-KAM KAMILA FERFET, z siedzibą w 64-610 Rogoźno, ul. Fabryczna 4,     NIP: 7642267369 , REGON: 368709880

2. Kontakt: e‑mail: kontakt@elkam‑elektro.pl, telefon: +48 535 880 830.

3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, warunki zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie, prawa i obowiązki stron oraz reklamację, odstąpienie od umowy i inne prawa konsumenta.

2. Definicje

Wyjaśnij najważniejsze pojęcia, np.:

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera umowę sprzedaży ze Sklepem,

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą,

• Towar / Produkt – rzecz oferowana w Sklepie,

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru przez Sklep na rzecz Klienta,

• Koszyk – mechanizm pozwalający Klientowi dobierać Towary,

• Forma płatności, forma dostawy itp.

3. Oferta i zawarcie umowy

1. Opisy i zdjęcia produktów mają charakter informacyjny.

2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), chyba że określono inaczej.

3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że w szczególnych przypadkach Sklep je uwzględni.

4. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu, przez formularz zamówienia.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep (np. mailowo) albo wysłania towaru (w zależności od polityki), jeśli klient jest konsumentem – w sposób zgodny z ustawą o prawach konsumenta.

4. Płatności i dostawa

1. Sklep oferuje różne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność kartą, systemy płatności elektronicznych

2. Płatność za zamówienie powinna być dokonana w terminie 3 dni (lub natychmiast).

3. Towary wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

4. Czas realizacji (wysyłki) to 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub potwierdzenia zamówienia).

5. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba, że Sklep oferuje darmową dostawę powyżej pewnej kwoty aktualnie to „Darmowa wysyłka od 1000 zł” 

6. W przypadku opóźnień Sklep poinformuje Klienta i możliwe jest odstąpienie od umowy, jeśli opóźnienie będzie znaczące.

5. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 i nast. Ustawy o prawach konsumenta).

2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba) wszedł w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć oświadczenie (np. mailowo bądź pisemnie) i odesłać towar.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy, chyba że Sklep zaoferował bezpłatny odbiór.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

7. Klient ponosi tylko zmniejszenie wartości rzeczy, jeżeli było ono spowodowane używaniem jej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

6. Reklamacje i rękojmia

1. Sklep odpowiada względem Klienta, jeśli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia) na zasadach kodeksu cywilnego.

2. Reklamacja powinna być zgłoszona pisemnie lub mailowo (wskazać, czego dotyczy wada, żądanie).

3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

4. Jeśli reklamacja zostanie uwzględniona — Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (jeśli wada istotna).

5. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta – klient powinien postępować według warunków gwarancji, a Sklep może pośredniczyć.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z przyczyn niezależnych, działania siły wyższej, działań firm kurierskich itp.

2. Sklep nie odpowiada za nieprawidłowe użycie towaru, niewłaściwy montaż przez Klienta (jeśli dotyczy), ingerencję w produkt.

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie określonego czasu ( 2 dni) od publikacji w Sklepie.

2. W przypadku zmiany regulaminu zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian będą realizowane na starych warunkach.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, inne właściwe regulacje.

4. Klient — jeśli jest konsumentem — może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń (np. Rzecznik konsumentów, biuro ADR, mediacje).

5. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie sklepu i może być w każdej chwili pobrany, zapisany i wydrukowany przez Klienta.

Niniejsza witryna internetowa została utworzona przy użyciu oprogramowania typu open source PrestaShop™.